ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với cửa hàng hoa tươi của chúng tôi. Khi Quý khách truy cập, tham khảo mẫu hoa hoặc thực hiện giao dịch đặt hàng tại website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

1. Thông tin Sản phẩm và Giá cả

Do đặc thù hoa tươi phụ thuộc vào mùa vụ và thời tiết, đôi khi một số loại hoa hoặc giấy gói không có sẵn. Trong trường hợp đó, cửa hàng sẽ chủ động liên hệ để đề xuất phương án thay thế có giá trị và tính thẩm mỹ tương đương. Hình ảnh trên website mang tính chất minh họa, kiểu dáng và màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch đôi chút. Giá bán trên website là giá niêm yết, chưa bao gồm phí vận chuyển cho các khu vực xa trung tâm.

2. Đặt hàng và Thanh toán

Khi đặt hoa, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người gửi, người nhận cùng thông điệp đính kèm. Quá trình thanh toán có thể được thực hiện linh hoạt bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt khi nhận hàng (COD). Đối với các đơn hàng giá trị cao hoặc thiết kế riêng biệt, đơn hàng sẽ chỉ được tiến hành cắm sau khi cửa hàng xác nhận nhận được khoản đặt cọc hoặc thanh toán hoàn tất.

3. Chính sách Giao nhận

Chúng tôi cam kết nỗ lực giao hoa đúng khung giờ và địa chỉ đã thỏa thuận. Nếu người nhận vắng mặt hoặc không thể nghe máy, nhân viên giao hàng sẽ cố gắng liên hệ để tìm phương án giải quyết (gửi lễ tân, đồng nghiệp hoặc người thân). Trường hợp không thể giao thành công do lỗi cung cấp sai địa chỉ từ người đặt, hoa sẽ được mang về cửa hàng và chi phí giao lại (nếu có) sẽ do người đặt chi trả.

4. Chính sách Hủy đơn và Xử lý khiếu nại

Hoa tươi là sản phẩm dễ hư hỏng và có tính thời vụ. Quý khách chỉ có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng tối thiểu trước 4 tiếng so với giờ giao dự kiến. Các yêu cầu hủy đơn sát giờ sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền. Cửa hàng chỉ tiếp nhận khiếu nại và xem xét bồi thường ngay tại thời điểm nhận hàng nếu hoa bị dập nát, héo úa hoặc sai lệch hoàn toàn so với mẫu đã chốt.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!